Produkt Service

Du hast Fragen zu unseren Produkten bzw. der Funktion? Dann findest Du nachfolgend alle Produktvideos, Gebrauchsanleitungen für unsere Produkte sowie Garantiebedingungen und vieles mehr.

Dynafit bürgt mit Stolz für die Qualität und anhaltende Funktionsfähigkeit seiner Produkte. Artikel mit Material- oder Verarbeitungsmängeln werden innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren von Dynafit ersetzt oder repariert. Auf Produktschäden durch Verschleiß und unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung besteht kein Gewährleistungsanspruch. Die Garantiezeit von 2 Jahren gilt in Europa, sie kann in außereuropäischen Ländern je nach nationaler Gesetzgebung abweichen. 

Kunden, die in unserem Onlinestore www.dynafit.com eingekauft haben, können uns hingegen unter folgender E-Mail Adresse kontaktieren:

[email protected]

Leider können Artikel, die ohne eine Reklamationsnummer an unsere Retourenabteilung geschickt werden, nicht entgegen genommen und sachgemäß bearbeitet werden.
Nach Anforderung der Reklamationsnummer hast Du anschließend die Möglichkeit, einen Rücksendezettel mit Etikett zu drucken. UPS übernimmt die Rücksendung. Entweder bringst Du das Paket an einen UPS Sammelpoint oder vereinbarst einen Termin mit UPS, wann das Paket bei Dir zuhause abgeholt werden soll.

Dynafit ist nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden und kann keine Pakete ersetzen, die während der Rücksendung verloren gegangen sind, wenn kein Nachweis der Paketverfolgung möglich ist.
Waren, die nicht bei uns im Dynafit Onlinestore gekauft wurden, sind bitte direkt bei dem entsprechenden Händler zu reklamieren, über den das Produkt bezogen wurde. Nur so lässt sich eine reibungslose Abwicklung garantieren.

Mehr zum Thema Rückgabe erfährst Du hier:

Auf neue Artikel, die im Dynafit Onlinestore gekauft wurden, besteht ein gesetzliches Rückgaberecht von 30 Tagen.

Ware, die an Dynafit zurückgesendet wird, muss eine Reklamationsnummer beiliegen. Anhand dieser Information können wir die Rücksendungen zuweisen und Deine Reklamation schnellst möglich bearbeiten.
Die Reklamationsnummer erhältst Du unter folgendem Link:

Warranty Policy for Dynafit Products

Warranty Policy for Pierre Gignoux Products only

Please contact Pierre Gignoux directly: Gignoux' Support

Schuhbindungsfunktion 

DYNAFIT garantiert eine perfekte Schuhbindungsfunktion nur mit DYNAFIT CERTIFIED INSERTS, die von den folgenden Herstellern verwendet werden:

Hast Du Dir die Lifetime Guarantee für Deine DYNAFIT Produkte bereits gesichert?
Falls nicht, das geht ganz einfach:

Schritt 1: Melde Dich bei Deinem DYNAFIT Konto an.
Schritt 2: Registriere Deine DYNAFIT Produkte innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf in Deinem Konto. Gehe dazu auf die Registerkarte "Produktregistrierung" im Kontobereich.
Schritt 3: Du kannst jedes Produkt registrieren und benötigst folgende Informationen: Kaufdatum, Produkttyp, Seriennummer bzw. Artikelnummer und Kaufort (online, offline). Die Seriennummer bzw. Artikelnummer findest du auf direkt Deinem Produkt oder der Originalverpackung. Anschließend musst Du den Originalkaufbeleg als JPG, PNG oder PDF hochladen.
Schritt 4: Fertig! Du hast Dein Produkt erfolgreich registriert und Dir die DYNAFIT Lifetime Guarantee gesichert. Du findest Deine Registrierungsbestätigung jederzeit zum Download in der Registerkarte „Produktregistrierung“ im Kontobereich. Zusätzlich dazu erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.